8月7日下午13：00，驻胡志明市总领馆领事保护专线电话急促响起，值班领事立即接通电话，“您好！胡志明总领馆，请问有什么可以帮助您吗？”。电话是一位越南公民打来的，告知有中国公民在平顺省藩切市美奈景区遭遇车祸，情况紧急，急需救助。　　

　　同胞有难，义不容辞。值班领事通过一番努力，终于通过微信与伤者同伴取得联系。原来，伤者Y年仅19岁，是在校女大学生，假期与表姐结伴到越南自助旅游，租用摩托车出游时，发生车祸，正在当地医院抢救。因语言不通，无法得知Y真实病情，同伴心急如焚，但束手无策。值班领事立即协助联系国内家属，同时与主治医生联系了解病情，要求院方全力救治伤者。院方称，Y左腿创伤，已进行缝合，但腹部肝脏部分疑似损伤，需要密切观察。“有困难请随时与我们联系”，听到领事劝慰和安抚的话语，了解到病情，Y和同伴情绪趋于平稳。 　　

　　下午16：00，院方来电称，Y病情突变，肝部出血，需要立即输血，不排除当天晚上进行手术的可能。情况危急，总领馆紧急调派领保联络员奔赴平顺省。经过4个多小时奔波，当晚9时许，领保联络员抵达医院现场，为伤者提供协助。　　

　　考虑到Y病情反复，随时有可能进行手术，但当地医疗条件有限，经与主治医生、家属等方面协调沟通，总领馆紧急联系胡志明市的医院，并于8日下午将Y转到胡志明市大水镬医院。经医院专家会诊和治疗，Y肝部出血止住了，病情得到控制。Y的母亲也从国内赶到了胡志明市。　　

　　9日下午，陈德海总领事前往医院看望Y。陈总领事表示，中国驻外使领馆就是海外中国人的家！在越南期间，如有困难请随时找我们，总领馆将尽全力提供帮助。Y母亲感谢总领馆在女儿受困时给予的高效热心救助，你们让普通老百姓真正感受到了祖国的温暖与关怀。