自我馆启用“中国领事”APP（以下简称APP）办理护照/旅行证功能以来，许多在越中国公民已成功通过APP递交申请。面对一种全新的证件办理方式，不少申请人操作时产生一些疑问。为帮助大家正确、便捷地使用APP办证，我馆整理了近期邮件、咨询电话收到的常见问题，并为大家解答如下：

　　一、关于证件照

　　（一）上传照片有什么要求？还需要邮寄纸质照片吗？我可以用手机自拍吗？

　　答：您需要通过APP上传电子版证件照，无需邮寄纸质照片。

　　我馆在初审中发现，不少申请人在“上传照片”环节因使用手机自拍或者上传生活照等不合要求证件照，被退回比例较高，其中主要问题有：（1）背景不是白色；（2）光线不均匀有阴影；（3）头部过大/过小/倾斜；（4）脸部侧向一边；（5）双眼未正视前方；（6）眼镜框遮挡眼睛；（